REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zniczeiswiece.pl prowadzony jest przez:

Zakład Produkcji Zniczy Rafał Makuch

Ul. Parkowa 3

26-700 Zwoleń

(adres do korespondencji jest taki sam)

NIP: 811-174-86-39 REGON: 386305750

Telefon kontaktowy: 511322583

Adres e-mail: sklep@zniczeiswiece.pl

– zwanego dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin dotyczy:
   • konsumentów,
   • przedsiębiorców,
   • przedsiębiorców na prawach konsumenta
     – o ile poszczególne postanowienia nie stanowią inaczej.
4. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
4. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktywne konto e-mail.
3. Klient może założyć konto w sklepie. Dane dostępowe powinny być chronione przed dostępem osób trzecich.
4. Klient ma prawo w każdej chwili:
   • wglądu do swoich danych,
   • ich poprawiania,
   • usunięcia konta.

§4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Ceny towarów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są dostępne w zakładce „Płatność” oraz wskazywane przed złożeniem zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • dodaje towar do koszyka,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • składa zamówienie poprzez przycisk „Kupuję i płacę”.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

§5. Płatności i realizacja zamówień

1. Dostępne formy płatności wskazane są na stronie sklepu.
2. Zamówienia płatne za pobraniem realizowane są niezwłocznie.
3. Zamówienia przedpłacone realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Brak płatności w terminie 7 dni uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin roboczych.
6. Do przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszej opcji, w terminie 14 dni.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom, chyba że są przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na zasadach rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.
2. Wobec Klientów niebędących konsumentami rękojmia zostaje wyłączona.
3. Reklamacje można składać:
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • drogą e-mailową.
4. Reklamacja powinna zawierać opis wady, dokumentację zdjęciową wykonaną w momencie ujawnienia wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
6. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§8. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • realizacji zamówień,
   • wykonania umowy sprzedaży,
   • realizacji obowiązków księgowych i prawnych.
3. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawę i obsługę płatności.
5. Klient ma prawo:
   • dostępu do danych,
   • ich poprawiania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • wniesienia skargi do Prezesa UODO.
6. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.

§9. Prawa autorskie

1. Treści, zdjęcia i opisy zamieszczone w sklepie stanowią własność Sprzedawcy.
2. Ich kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności przy Inspekcji Handlowej.
5. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie sklepu.