Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. drogą e-mailową).
Zwracany towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć:
drogą elektroniczną na adres: sklep@zniczeiswiece.pl
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o:
podanie numeru zamówienia,
opis stwierdzonej niezgodności,
dołączenie dokumentacji zdjęciowej (jeżeli pozwala na stwierdzenie wady).
Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
